Společnost „Techservice VEKO a partner GmbH“ ručí za bezporuchový provoz dodaného zařízení po dobu 12 měsíců od data uvedení do provozu, a to za předpokladu:
- uvedení zařízení do provozu za účasti zástupce dodavatele (je-li to stanoveno smlouvou nebo technickou dokumentací);
- dodržování požadavků obslužního návodu;
- používání zařízení v souladu s jeho určením;
- provádění nezbytné údržby.
V případě zjištění výrobních vad nebo poruch během záruční lhůty, které nevznikly vinou kupujícího, dodavatel provede jejich bezplatnou opravu nebo výměnu vadných součástí v souladu s podmínkami smlouvy.
Záruka se nevztahuje na následující případy:
- porušení pravidel přepravy, montáže, uvedení do provozu nebo provozu;
- používání zařízení k jinému než určenému účelu;
- mechanického poškození, zásahu třetích osob nebo vlastní opravy;
- používání zařízení v rozporu s požadavky na napájení nebo jinými provozními podmínkami;
- přirozeného opotřebení spotřebních a rychle se opotřebovávajících materiálů a dílů;
- poškození způsobeného vyšší mocí (požár, zaplavení, přírodní katastrofy atd.).
Záruční servis je poskytován za předpokladu předložení dokladů potvrzujících nákup zařízení a možnosti identifikace výrobku podle jeho sériového čísla.
Tyto záruční podmínky jsou obecné. Pro jednotlivé typy zařízení mohou platit dodatečné záruční podmínky stanovené v dodací smlouvě, záručním listu nebo technické dokumentaci.